Звонки

Консультационный телефон семейного врача поможет, если:

  • Вы хотите посоветоваться, необходимо ли с вашей медицинской проблемой обращаться в скорую помощь, к семейному врачу, или ситуацию можно решить домашними средствами

  • Проблема со здоровьем возникает вне рабочего времени, в выходной день или во время государственного праздника

  • Вы находитесь в другом уезде или за границей и не можете обратиться к своему семейному врачу (при звонке из-за границы набирайте +372 634 66 30)

  • Вы хотите получить информацию об организации системы здравоохранения Эстонии (как сменить семейного врача при изменении места жительства, к какому специалисту обратиться, как заполнить декларацию здоровья и т.п.)

  • Консультационный телефон семейного врача также помогает детским учреждениям и учреждениям по уходу, если медицинский работник учреждения недоступен

  • Консультации на английском языке предоставляются ежедневно с 9:00- 17:00

  • Вам необходима индивидуальная консультация. В выходные и праздничные дни с 08:00 до 22:00, лица работающие посменно, имеющие возможность воспользоваться мобильной аутентификацией, могут обратиться на консультационную линию в случае заболевания. Ответивший на звонок врач может внести в дигитальную историю пациента запись о заболевании и необходимости оформления больничного листа. Впоследствии пациенту необходимо при первой же возможности связаться со своим центром семейной медицины, сообщить о необходимости открытия больничного листа. Следует отметить, что пометка является лишь уведомлением о запросе на оформление больничного листа. Окончательное решение о его подтверждении и открытии принимает семейный врач пациента.

  • В экстренных случаях по пятницам в 17-22, а также на выходных и в государственные праздники 8-22, врачи консультационной линии продлевают рецепты . 

  • Рецепты на психотропные препараты, наркотические средства или сильнодействующие обезболивающие препараты не продлеваются. Окончательное решение о продлении рецепта принимает врач.

Продление рецептов через линию консультаций семейного врача

Врач или медсестра консультативной горячей линии могут выписать повторный рецепт на одну упаковку лекарства, ранее назначенного семейным врачом или профильным специалистом.

При необходимости консультант горячей линии для семейных врачей продлевает действие рецептов в следующее время:

  • пятница 17-22
  • выходные, государственные праздники 8-22

Для продления рецепта необходимо наличие Mobile-ID или Smart-ID.

Решение о необходимости продления рецепта принимает врач или медсестра консультационной линии. Это решение основывается на данных дигитальной истории пациента, которые позволяют оценить такие факторы, как соблюдение режима лечения и риск неправильного использования лекарств. Кроме того, пациенту рекомендуется обращаться к своему семейному врачу для продолжения лечения. Врач или медсестра консультационной линии НЕ продлевают рецепты на препараты следующих групп:

  • седативные средства (например диазепам, алпразолам)
  • снотворные средства (например зопиклон, золпидем)
  • опиоиды (например кодеин, трамадол)
  • препараты для лечения СДВГ (например метилфенидат, лисдексамфетамин)
  • другие психотропные препараты (например габапентин, прегабалин)
  • препараты для лечения эректильной дисфункции (например силденафил, тадалафил)
  • антибиотики
  • детские молочные смеси

Если в электронной медицинской карте пациента зафиксированы сведения о наличии заболевания и ранее проводившемся лечении, врач или медицинская сестра консультационной линии могут в порядке исключения выписать первичный рецепт для лечения острого цистита (в соответствии с клиническими рекомендациями по лечению распространенных инфекций дыхательных путей и мочевыводящих путей), а также рецепт на препараты для лечения герпесвирусной инфекции. Кроме того, через консультационную линию могут быть выписаны рецепты на препараты «Тамифлю» (Tamiflu) и «Паксловид» (Paxlovid) при соблюдении установленных условий их назначения.

Внимание! 02.02.2026  Лекарственный департамент обьявил об ограниченной доступности препарата от гриппа (осельтамивир). По согласованию с Кассой здоровья в дальнейшем мы будем выдавать осельтавимир только пациентам принадлежащим к группе риска:

  • Маленькие лети, взрослые в возрасте 60 лет и старше,беременные, пациенты с хроническими заболеваниями и иммунодефицитом
  • При тяжелом течении гриппа, в том числе пациенты нуждающиеся в стационарном лечении.

Подробнее о лечении гриппа можно прочитать здесь.

Рецепт на Паксловид выдается при Covid-19 в следующих случаях:

 

Обращающихся на консультационную линию нельзя направлять к платным услугам, не финансируемым Больничной кассой. Если звонящий запрашивает информацию о платных услугах, консультант ограничивается сообщением о существовании таких услуг и перечислением всех их поставщиков. Договоренность о выписке рецептов через консультационную линию семейных врачей (1220) была согласована с представителями Больничной кассы, Эстонского общества семейных врачей и Эстонского союза аптек.

 

 
 

 

Консультационный телефон семейного врача

  • С 1 июня 2022 года направления на тестирование на коронавирус не выдаются через консультационную линию семейных врачей; необходимость в направлении определяет семейный врач.
  • Короткий номер 1220 или +372 634 6630 (в т.ч. из-за границы)
  • Анонимный совет по здоровью доступен 24 часа в сутки, включая выходные и праздничные дни.
  • Персональные консультации предлагаются ежедневно с 8.00 до 22.00.
  • По пятницам в 17-22 и на выходных а также в государственные праздники 8-22, врачи консультационной линии продлевают рецепты в экстренных случаях. Не продлеваются рецепты питательных смесей для младенцев, психотропных, наркотических лекарств а так же сильнодействующих обезболивающих. Окончательное решение о продлении рецепта принимает врач.

ТАРИФ ЗВОНКА

Звонок из Эстонии:

Звонок на номер 1220 осуществляется по цене стандартного звонка согласно телефонному пакету пользователя (например, в пакете с безлимитными звонками стандартная цена 0 €/мин).
По номеру настольного телефона +372 634 6630 звонок будет бесплатным, если у абонента не превышен лимит разговорных минут согласно выбранному пакету услуг оператора связи.

Звонок из другой страны:

Следует всегда набирать длинный номер. Тариф звонка зависит от конкретного оператора и условий роумингового соглашения с ним.

Чтобы узнать точный тариф, обратитесь к соответствующему оператору связи!